Expédition et Retours

Nous expédions dans les provinces canadiennes dans les 48h ouvrables, par Purolator ou Postes Canada (avec numéro de suivi mais sans signature requise) et ce, à coût fixe de 13$ + taxes (sujet à changement sans préavis).
La vie en alpaga se dégage de toute responsabilité à partir du moment où le colis est remis à Purolator ou à Postes Canada.
Pour des instructions particulières (par exemple pour demander que votre colis ne soit livré que s’il peut être remis en mains propres) ou une assurance supplémentaire, veuillez communiquer avec nous avant de placer votre commande afin que nous puissions prendre un arrangement et ajuster le tarif.
Entre le moment de la commande et celui de la livraison, il est de la responsabilité du client d’informer La vie en alpaga de toute demande de modification, réacheminement ou autre. Nous ferons de notre mieux pour apporter les changements désirés en temps voulu mais ne pouvons rien garantir à cet effet et des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.

Merci de communiquer avec nous le plus rapidement possible si un article ne convient pas.
Un échange sera possible si l’article n’a pas été utilisé, lavé ou endommagé et ce, dans la limite de l’inventaire disponible. Un remboursement sera possible dans les mêmes conditions ET sur présentation de la facture d’achat (les factures électroniques sont bienvenues).
Aucun échange ni retour sur les articles de la Collection La vie en alpaga, sur les bijoux, sur les savons et les lessives ainsi que sur les articles spécifiés en « vente finale ».
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et demeurent à la charge du client.